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Hace más de una década, un gran sueño parecía muy lejano. Rafa, Karen y Lesslie iniciaban una aventura a través de un canal de YouTube, sin imaginar que esas primeras bromas y retos los consolidarían tiempo después como la familia de creadores de contenido más importante en Latinoamérica. En diez años ha sucedido de todo: giras internacionales, sold out a sus eventos en minutos, premios, botones diamante en YouTube, casi 80 millones de followers en total en sus redes sociales, hasta evolucionar profesional y personalmente, encontrar su esencia y convertirse en adultos que nos han dado lo mejor de sí.
Pero el camino no ha sido fácil, los tres hermanos han tenido momentos increíbles con los polinesios en distintas ciudades, y también instantes en los que han tenido que hacer a un lado "una vida normal" con tal de ser lo que siempre quisieron. A través de este gran viaje en forma de libro, conocerás cada uno de esos instantes emblemáticos para la gran familia polinesia y descubrirás por qué se han quedado en el corazón de millones de personas. No olvidemos las palabras de Rafa, Karen y Lesslie a la comunidad polinesia: ningún sueño es demasiado grande si pones tu corazón, entusiasmo y trabajo en alcanzarlo.
POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN Y CAMBIOS
BROSlibrerias.cl quiere darle a conocer las políticas de devolución y cambios para entregarle un mejor servicio y una excelente experiencia de compra. Lo primero que debe tener claro al minuto de gestionar una devolución o cambio son los siguientes puntos:
Se debe tratar de un libro o producto publicado en estado nuevo ya que los productos publicados en estado usado no tienen garantía.
Solicitarlo dentro de los 90 días posteriores a la compra del producto. El plazo comienza a contar cuando recibes el producto en tu domicilio.
El producto debe estar sin uso, en las mismas condiciones en que fue recibido incluyendo el embalaje original.
Teniendo claro estos tres puntos, podemos facilitar y agilizar el proceso de cambios y devoluciones. Si tiene alguna duda con respecto a esta información, puede contactarnos escribiéndonos vía Whatsapp al número (+56 9) 6646 2750 o escribirnos a contacto@broslibrerias.cl
MOTIVOS DE CAMBIO Y/O DEVOLUCIÓN
Si el producto presenta una falla, o el libro llegó en malas condiciones, será cambiado por uno en buen estado. En caso de no tener más disponibilidad de stock, se devolverá la totalidad del dinero de acuerdo al medio de pago utilizado al momento de la compra.
El producto o libro no corresponde a lo publicado y adquirido por el cliente.
Incumplimiento de plazos de despacho establecidos al momento de la compra.
El cliente no podrá anular su pedido a todo evento, en otras palabras, no podrá retractarse de su pedido y solo podrá hacer valer la garantía legal si el producto tiene falla de fábrica.
¿CÓMO PUEDO GESTIONAR EL CAMBIO O DEVOLUCIÓN?
Para comenzar con las gestiones de devolución o cambio tienes que escribirnos vía Whatsapp al número (+56 9) 6646 2750 o al correo electrónico contacto@broslibrerias.cl indicándonos el número del pedido y las condiciones exactas en que se encuentra el libro y/o producto. Posteriormente, te solicitaremos fotos del mismo y del embalaje con el fin de informar al proveedor original y agilizar la resolución de la solicitud.
Siempre debes enviar el producto en el embalaje original.
BROSlibrerias.cl asumirá el costo del envío o retiro del producto hacia nuestra bodega, previa coordinación con el cliente.
En caso de devolución de dinero, esta se realizará a través de Giftcard o abono al mismo medio de pago utilizado por el cliente al momento de la compra en un plazo máximo de 5 días hábiles.
El cliente no podrá anular su pedido a todo evento, en otras palabras, no podrá retractarse de su pedido y solo podrá hacer valer la garantía legal si el producto tiene falla de fábrica.