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18 de junio de 2010. Valparaíso. 16 docentes de ciencia en enseñanza media son convocados por un grupo de docentes universitarios a una reunión en la Pontificia Universidad Católica de Valparaíso. Era una invitación a participar de una experiencia de desarrollo profesional. ¿Las expectativas?, por parte de los docentes secundarios: “Ninguna. Consideraba que era más de lo mismo era una sensación de varios colegas hasta ese momento habíamos tenido malas experiencias con instancias de perfeccionamiento”. Por parte del grupo de la Universidad eran altas… altamente teóricas, y también ingenuas, tanto, que estaban a varios años luz de la realidad escolar. Lo que ninguno de los dos grupos sabía, era que ese día quedaría marcado como el inicio de la comunidad de aprendizaje PRETeC —Profesores Reflexionando por una Educación Transformadora en Ciencias— que, para muchos constituiría su mayor aventura a nivel profesional, que los terminaría transformando a todos y todas, no sólo a los docentes invitados y que duraría hasta el presente.
Navegamos pese a todo, reflexionando para transformar la educación en ciencias, es el relato en primera persona de una comunidad de profesoras y profesores de contextos diversos que tenemos un fin común: una educación en ciencias subversiva, transformadora y significativa para nuestros-as estudiantes. Con la reflexión y la colaboración como herramientas de navegación, compartimos nuestras prácticas y nos hacemos a la mar, para navegar... pese a todo.
POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN Y CAMBIOS
BROSlibrerias.cl quiere darle a conocer las políticas de devolución y cambios para entregarle un mejor servicio y una excelente experiencia de compra. Lo primero que debe tener claro al minuto de gestionar una devolución o cambio son los siguientes puntos:
Se debe tratar de un libro o producto publicado en estado nuevo ya que los productos publicados en estado usado no tienen garantía.
Solicitarlo dentro de los 90 días posteriores a la compra del producto. El plazo comienza a contar cuando recibes el producto en tu domicilio.
El producto debe estar sin uso, en las mismas condiciones en que fue recibido incluyendo el embalaje original.
Teniendo claro estos tres puntos, podemos facilitar y agilizar el proceso de cambios y devoluciones. Si tiene alguna duda con respecto a esta información, puede contactarnos escribiéndonos vía Whatsapp al número (+56 9) 6646 2750 o escribirnos a contacto@broslibrerias.cl
MOTIVOS DE CAMBIO Y/O DEVOLUCIÓN
Si el producto presenta una falla, o el libro llegó en malas condiciones, será cambiado por uno en buen estado. En caso de no tener más disponibilidad de stock, se devolverá la totalidad del dinero de acuerdo al medio de pago utilizado al momento de la compra.
El producto o libro no corresponde a lo publicado y adquirido por el cliente.
Incumplimiento de plazos de despacho establecidos al momento de la compra.
El cliente no podrá anular su pedido a todo evento, en otras palabras, no podrá retractarse de su pedido y solo podrá hacer valer la garantía legal si el producto tiene falla de fábrica.
¿CÓMO PUEDO GESTIONAR EL CAMBIO O DEVOLUCIÓN?
Para comenzar con las gestiones de devolución o cambio tienes que escribirnos vía Whatsapp al número (+56 9) 6646 2750 o al correo electrónico contacto@broslibrerias.cl indicándonos el número del pedido y las condiciones exactas en que se encuentra el libro y/o producto. Posteriormente, te solicitaremos fotos del mismo y del embalaje con el fin de informar al proveedor original y agilizar la resolución de la solicitud.
Siempre debes enviar el producto en el embalaje original.
BROSlibrerias.cl asumirá el costo del envío o retiro del producto hacia nuestra bodega, previa coordinación con el cliente.
En caso de devolución de dinero, esta se realizará a través de Giftcard o abono al mismo medio de pago utilizado por el cliente al momento de la compra en un plazo máximo de 5 días hábiles.
El cliente no podrá anular su pedido a todo evento, en otras palabras, no podrá retractarse de su pedido y solo podrá hacer valer la garantía legal si el producto tiene falla de fábrica.